Lemely'de Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Cevapsızlık

Lemely’den 4 al 3 öde kampanyası kapsamında 4 adet parfüm siparişi verdim. Siparişimde Escada Magnetism istememe rağmen tarafıma Escada Cherry kokusu gönderildi. Ayrıca Amouage Elle parfümü de söylediğim halde kokusu çok ağır geldiği için bunu da değiştirmek istediğimi belirttim.

4 Şubat günü firma ile iletişime geçtiğimde, değişim için 2 gün içinde bana bir kod göndereceklerini, bu kodla işlem yapacağımı söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine ve defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, değişim süreciyle ilgili bilgilendirme alamadım.

Sipariş numaram 615053963’tür. Yanlış gönderilen ve değiştirmek istediğim ürünlerimin, talep ettiğim doğru ürünlerle en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.