Lego Mağazasında Yoğun Parfüm Kokusu Alerjik Çocukları Rahatsız Ediyor

Yaklaşık son bir aydır her akşam 21:00–22:00 saatleri arasında Forum İstanbul LEGO mağazasına geliyoruz ve her seferinde mağaza içinde çok yoğun bir parfüm kokusu ile karşılaşıyoruz. Alerjik bünyeye sahip çocuklar için bu koku ciddi şekilde rahatsız edici oluyor.

Defalarca kez görevli personele durumu anlattım, alerjimiz artmadan alışverişimizi yapabilmemiz için ürünü ve POS cihazını kapı önüne getirmelerini rica ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; tam tersine olumsuz ve negatif cevaplarla karşılaştım. Çocukların parfüm kokusundan rahatsız olduğunu defalarca belirtmeme rağmen çalışanların anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

LEGO gibi dünya standartlarında hizmet veren bir firmadan, özellikle çocukların yoğun bulunduğu bir mağazada bu kadar yoğun parfüm kullanılmamasını, alerjik çocuklar düşünülerek kokuya sebep olan uygulamaların gözden geçirilmesini ve personelin müşteriyle iletişim ve empati konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum.