Lego İndirim Kampanyasında Kupon Hakkım Tanınmadı, İade Talebim Karşılanmadı

6 Kasım 2025 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta üzerine, garanti kartımla yapacağım ödemelerde Lego’dan alacağım ürünlerde mevcut indirimlere ek olarak yüzde 20 indirim uygulanacağını öğrendim. BonusFlaş’tan kampanyaya katılarak indirim kodumu aldım. İnternet sitesinden Lego hesabıma giriş yapıp Barad Dur setinin indirimde olduğunu ve 16.239 TL’ye satıldığını görünce, ürünü sepete ekledim ve kupon kodunu girdim. 'Kupon uygulandı' uyarısı çıkmasına rağmen, herhangi bir indirim uygulanmadı. Birkaç kez daha denedim fakat sonuç değişmedi. Stokların çabuk tükendiğini bildiğim ve büyük bir firma olan Lego’nun ertesi gün hatayı düzelterek yüzde 20 indirim hakkım olan 3.250 TL’yi iade edeceğine güvendiğim için ürünü bu fiyata satın aldım.

Ertesi gün müşteri hizmetlerine ulaştığımda, önce 'İndirimli ürünler için kampanya geçerli değil' (kampanya şartlarında mevcut indirime ek ibaresi bulunuyor) yanıtını aldım. Sonrasında ise 'Kuponunuz kullanılmamış, hâlâ geçerli' şeklinde bir yanıt verildi. Deneme amaçlı başka bir üründe tekrar denedim, kupon yine uygulandı ancak hiçbir indirim yapılmadı. Müşteri hizmetleri, çeşitli açıklamalarla hakkımı vermedi. Ödediğim 16.239 TL’den hakkım olan yüzde 20 indirimin (3.250 TL) iadesini talep ediyorum.