Teslim Edilmeyen Lefties Siparişi Ve İade Sorunu

24 Temmuz tarihinde Lefties’in online kanalı üzerinden 90074089545 numaralı, 1.439 TL tutarlı bir sipariş verdim. Ürünüm üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ “yolda” görünüyor, Cargo X firmasıyla gönderilmiş gözüküyor ancak ne ürünü teslim alabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve mağazaya da uğradım. Her seferinde sadece ürün elime ulaştığında iade edebileceğim söyleniyor, ancak zaten ürün bana hiç ulaşmıyor. Böylece hem ürüne hem de paramın iadesine erişemediğim, tamamen mağdur olduğum bir durum oluştu. Aynı grubun markaları tarafından ikinci kez bu şekilde mağduriyet yaşamam, artık bu markalardan hiçbir şey almamaya karar vermeme neden oldu.

Siparişimin derhal bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gelmeyecekse, hiçbir ek uğraş gerektirmeden 1.439 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin nasıl düzeltileceğine dair açık bir bilgilendirme bekliyorum.