Le Lone Satıcı Üçüncü Elbisenin İadesini Reddetti, 1.000 TL Ve Kargo Ücreti Geri Ödemesi Talebi

Le Lone markasının kendi internet sitesi üzerinden, ikisi farklı model olmak üzere (bir model iki farklı bedende) toplam üç adet elbise sipariş ettim. Sipariş ettiğim üç elbise de tarafıma eksiksiz olarak ulaştı.

Sonrasında üç elbiseyi de satıcının anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve bu iade işlemi için benden 520,75 TL kargo ücreti tahsil edildi. Ancak satıcı firma, kendilerine yalnızca iki elbisenin ulaştığını iddia ederek tarafıma sadece iki elbisenin bedelini iade etti, üçüncü elbisenin bedelini ödemekten kaçındı.

Oysa kargo firması kayıtlarında, firmadan bana gönderilen kargonun desisi ile benim iade ettiğim kargonun desisi birebir uyuşmaktadır. Bu durum, iade paketinin içinde bulunan üç elbisenin de satıcıya eksiksiz ulaştığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen firmaya durumu WhatsApp üzerinden iletip tüm detaylarıyla izah etmeme rağmen, iadeyi inkar etmekte ve bir elbisenin bedelini ödememekte ısrar etmektedir.

Üstelik iade edilen iki elbisenin her biri için de 500 TL olacak şekilde toplamda 1.000 TL eksik ödeme yapılmıştır. Hem ürün bedelinde hem de kargo ücretlerinde yaşadığım bu maddi kaybın giderilmesini, üçüncü elbisenin bedeli ile eksik ödenen tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.