to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet
Le Lone internet sitesi üzerinden mezuniyetimde giymek üzere bir elbise sipariş ettim. Ürün oldukça pahalı olmasına rağmen patlak ve özensiz bir paketleme ile, belirtilen teslim tarihinden yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Geç teslimat nedeniyle elbiseyi hiç kullanamadan, denemeden iade etmek zorunda kaldım.
Satın alma öncesinde iade konusunda özellikle sordum ve iademin sorunsuz bir şekilde gerçekleşeceği, kargonun da ücretsiz olduğu tarafıma iletildi. Ancak iade süreci sonunda para iadem eksik bir tutar olarak hesabıma yattı ve bu kesintiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 712HD2168H’dir. Ne mail yoluyla ne de herhangi bir mesajla, iadenin neden eksik yatırıldığına dair açıklama yapılmadı. Özensiz paketleme, geç teslimat ve şimdi de eksik iade nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eksik yatırılan tutarın gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve haksız kesintinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ayrıca sipariş verdiğim elbisenin kargolanmasıyla ilgili bana yalan söylediklerini (üç gün önce kargoya verdik demelerine rağmen bana ekran görüntüsü attıklarını ve ekran görüntüsünden henüz o gün kargoladıklarını gördüğümü) belirtmek isterim. Kendileri ne kadar hukuk biliyor bilmiyorum fakat bu detayların her birinin Tüketici Heyeti için çok önemli olduğunu ben gayet biliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz gerçekleştirilmiş olup, iade tutarından düşülen miktar iade kargo ücretidir. İade kargo ücretinin müşteriye ait olduğu bilgisi, sipariş öncesinde web sitemizde yer alan İade ve Değişim Politikası bölümünde açıkça belirtilmektedir. Tarafınıza yapılan geri ödeme, ürün bedelinden iade kargo ücreti düşülerek hesaplanmış ve kalan tutar ödeme yaptığınız hesaba aktarılmıştır. Teslimat süreciyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği ayrıca değerlendirmeye aldığımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.