Sistem Hatası Nedeniyle Fiş Görünmediği İçin Yarım Ödeme Teklifi

Konya Ereğli Parksite LCW mağazasından 13 Mart tarihinde üç parça ürün satın aldım. Bu ürünler bayramda sadece birkaç kez giyilmesine rağmen kısa sürede renkleri soldu ve çok kötü bir hale geldi. Bunun üzerine ürünleri hemen mağazaya götürerek incelemeye bıraktım.

17 Haziran’da ürün incelemesi olumlu sonuçlandı ve ürünleri başka ürünlerle değiştirebileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde, bayram günü olduğu için aldığım ürünlerin sisteme kaydedilmemiş olduğunu, bu nedenle fişime ve faturama sistem üzerinden ulaşamadıklarını öğrendim. Normalde bu fişin sisteme kaydedilmiş olması gerektiğini, bunun mağazanın sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Mağaza çalışanları benden sürekli fatura talep ediyor, fakat fişim ve faturam onların sistem hatası nedeniyle görünmüyor. Banka ekstresini dahi götürmeme rağmen “sistemden fişinize/faturanıza ulaşamıyoruz” diyerek beni her seferinde geri gönderiyorlar. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 2000 TL olmasına rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle sadece 1000 TL’lik çek verebileceklerini söylüyorlar.

Tüm belgeleri günü gününe göstermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Evimin mağazaya uzaklığı yaklaşık 35 km olmasına rağmen defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakılıyorum ve her seferinde sonuç alamadan geri dönüyorum. Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kısa sürede bozulan ürünlerimin tam bedeli üzerinden değişimin yapılmasını ve mağazanın kendi sistem hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.