Asansör Beklemede Kaba Üslup Ve Müşteri Değersizliği

1 Eylül 2026 tarihinde, sabah saat 10:30 ile 11:00 arasında LC Waikiki Bağcılar Meydan mağazanızda asansör sırası beklerken ciddi bir sorun yaşadım. Mağazada iki asansör olmasına rağmen ikisi de sürekli doluydu ve ikisi de personeller tarafından eşya taşımak için kullanılıyordu. Bir asansörde bebek arabası olduğu için, bebek arabamla birlikte oldukça uzun süre asansör beklemek zorunda kaldım ve ancak büyük zorlukla asansöre binebildim.

Asansörde taşınan eşyaların yanındaki iki personele, neden iki asansörü birden kullandıklarını, bebek arabasıyla uzun süredir beklediğimi söyledim. Personel, kendilerinin de eşya taşıdığını ve benimle aynı hakka sahip olduklarını, her iki asansörü de kullanabileceklerini ifade etti. Ben de eşya taşınmasının normal olduğunu, ancak müşterilerin beklememesi için tek asansörle bu işin yapılabileceğini, sonuçta benim müşteri olduğumu ve aynı durumda olmadığımızı belirttim. Buna rağmen personel, “Hayır, seninle ben biriz, biz de buranın personeliyiz, iki asansörü de kullanabiliriz, siz de bekleyeceksiniz” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir üslupla konuşmaya devam etti.

Daha fazla tartışmayı uzatmamak için sadece ismini sordum ve yaka kartına baktığımda adının R**** K* olduğunu gördüm; kendisinden şikayetçiyim. Sabah saatleri olduğu için yetkili birini bulamayacağımı düşünerek mağazada herhangi bir yetkili aramadım, ortalıkta da sorunu iletebileceğim bir yetkili görünmüyordu. Bu nedenle yaşadığım olayı buradan bildirmek istedim.

Müşteri olarak bu tavırdan rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim. Mağazalarınızda özellikle asansör gibi ortak kullanım alanlarında personelinizin müşteriyi önceleyen bir yaklaşımda olmasını ve çalışanlarınızın üslubuna, iletişim diline daha fazla özen göstermelerini sağlamanızı talep ediyorum.