Lazika Canfeza Bitki Çayında Böcek Görülmesi Ve Hijyen Endişesi

Firmanıza ait Lazika markalı Canfeza Bitki Çayı’nı A101 mağazasından İzmir ilinde satın aldım. Ürünü bir süredir tüketiyorduk ve çoğu poşeti fark etmeden içtikten sonra, kalan son iki adet poşeti hazırlarken çay poşetlerinin içinde böcekler yürüdüğünü gördük. Bu durum gıda güvenliği ve hijyen açısından ciddi endişe duymama neden oldu.

Tüketicilerin güvenerek satın aldığı bir üründe böcek çıkması kabul edilebilir değildir. Bu olay, ürünün üretim, paketleme ve kalite kontrol süreçleri hakkında soru işaretleri oluşturmuştur. Ürünün üzerinde üretim tarihi 02.06.2026, son tüketim tarihi 02.06.2028 olarak yazmakta, parti numarası ise 020626 şeklindedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla, konunun tarafınızca ivedilikle incelenmesini ve üretim–kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için alınan önlemlerin açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca, hem yaşadığım hijyen sorunu hem de ürünü fark etmeden tüketmiş olmam sebebiyle oluşan manevi rahatsızlığın telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ürüne ve poşet içinde görülen böceklere ait videoyu da durumu belgelendirmek amacıyla şikayetime ekleyeceğim. Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.