Lays Patates Cipsinde Üretim Hatası Ve Hijyen Sorunu

Lays marka patates cipsini 22.08.2026 tarihi civarında Ankara Keçiören’deki bir marketten satın aldım. Paketi açıp tüketirken içinde mor renkte, bariz şekilde diğerlerinden farklı ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir cips ile karşılaştım. Ücretini ödeyerek aldığım ürünün içinde böyle bir parça çıkması beni hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından rahatsız etti.

Bu durum üzerine Lays firmasına ulaştım. Bana, bu cipsin tüm sensörlerden geçebilmiş tek bir ürün olabileceği ve sağlık açısından bir sıkıntı yaratmayacağı söylendi. Ayrıca ürünü 5 gün sonra yiyebileceğimi belirttiler. Ben ise bu süreçte ürünün bayatladığını, tazeliğini kaybettiğini ifade etmeme rağmen bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Üretim hatası olan bir patatesin cips olarak üretilmesi ve benim bunu para verip almamda ne kadar kabahatim olabileceğini sorguluyorum; hatanın tüketicide değil üretimde olduğu çok açık olmasına rağmen süreç boyunca kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Lays’in bu konuyla ilgili daha ciddiye alan, sorumluluk üstlenen bir yaklaşım sergilemesini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve ürünün üretim süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem hatalı ürün hem de boşa giden alışverişim için uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını istiyorum.