to read complaints and reviews, or file yours.Lavinya Kuaför Güzellik Salonu Şikayeti
08.04.2026 Perşembe günü Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi, Şehit H**** A**** Caddesi (397. Cadde No:109/A) adresinde bulunan Lavinya Kuaför Güzellik Salonu’nda kirpik lifting işlemi yaptırdım. Randevu almak için aradığımda işletme sahibi, malzemesinin bittiğini, başka bir yerden temin edeceğini belirtmesine rağmen işlem tarafıma uygulanmıştır.
İşlemden bir gün sonra gözlerimde ciddi derecede şişlik, tahriş ve yara oluşmaya başladı. Durum hafta sonuna denk geldiği için Cumartesi ve Pazar günü gerçekleşen kına ve düğünüm öncesinde, gözlerimdeki bu reaksiyon sebebiyle hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zor bir süreç geçirdim. Hayatımda bir daha tekrarı olmayacak bu özel günlerim, yapılan hatalı ve özensiz işlem nedeniyle olumsuz etkilenmiştir.
Cuma sabahı gözlerimin durumunu fotoğraflayıp işletme sahibine ilettiğimde, bana “iki güne geçer, vegan olmayan ürünler alerji yapmıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak işlem öncesinde kullanılan ürünlerin içeriği, olası alerjik reaksiyon riskleri veya herhangi bir yan etki hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir risk söz konusuysa bunun önceden açıkça belirtilmesi ve gerekli önlemlerin alınması gerekirdi.
Yaşadığım bu durumun hizmet kusuru, hijyen eksikliği ve bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen gözlerimdeki yaralar ve soyulmalar halen devam etmektedir ve bu süreçte hem maddi hem manevi hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Gerekli denetimlerin yapılmasını, işletme hakkında inceleme başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Söz konusu şikayete konu olan lifting işlemi işlemi iş yerimde her müşteriye özel tek kullanımlık ve hijyen kurallarına uygun malzemeler kullanılarak özenle gerceklestirilmiştir. Uygulama sırasında kullanılacak ürünlere karşı nadirende olsa alerjik reaksiyon gelişebileceği açıkça bildirdim. Bu konuda gerekli uyarıları yaptım. Müşteri işlem öncesinde alerji testi yapılmadan işlemin gerçekleştirilmesini kendi isteğiyle talep etti. İşlem sırasında herhangi bir olumsuzluk yaşanmadı. Müşteri is yerinden memnun bir şekilde ayrilmisti. İşlemden yaklaşık 1 gün sonra müşteri tarafından göz kapağında sislik oluştuğunu bildirmiş olup, tarafımca bunun alerjik reaksiyon olabileceğini ifade ederek derhal saglik kurulusuna başvurmasını önerdim. Ancak müşteri bu uyarıya uymayıp aksam kına makyajı ve ertesi gün düğün makyajını yapmaya devam ettiği için kullandığı makyaj malzemelerinden kaynaklı kendini tahribat etmiştir. İşlemden 1 gün sonraki makyajdan önceki fotoğrafı ektedir. İş yerim hijyen kurallarına titizlikle uyulmak