Van Lavinya Golden Firmasından Saygısız Ve Kaba Telefon Görüşmesi

Van İpekyolu’nda hizmet veren Van Lavinya Golden firmasıyla yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Süre aşımına uğramış bir paketimle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için firmayla iletişime geçtim. Konuyu gayet sakin ve normal bir şekilde sorarken, muhasebede görevli olduğunu belirten kişi bir anda sesini yükselterek konuşmaya başladı, saygısız ve üslupsuz bir tavır sergiledi ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı.

Aramanın, kurumsal bir hat yerine +90 (552*********65 gibi şahsi bir numaradan yapılmış olması da ayrıca rahatsız ediciydi. Özel bir firmanın müşterisiyle bu kadar nezaketsiz bir dille ve şahsi bir hat üzerinden iletişim kurmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yaklaşık 10 dakika önce yaşanan bu görüşmede özellikle ilgili çalışan kişinin üslubu beni gerçekten kırdı. Bu nedenle, sadece o kişinin bana karşı sergilediği saygısız ve kaba üsluptan dolayı benden özür dilenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.