Randevu Gecikmeleri Ve Peşin Ödeme Sonrası Müşteri Zamanına Saygısızlık

Lavinya Golden Van’da lazer epilasyon için peşin olarak 7.000 TL ödeyerek seanslara başladım. Ancak randevu saatlerine kesinlikle özen gösterilmiyor. Son olarak dün saat 18.00 için randevum vardı, fakat ancak 19.00’da içeri alındım.

Bu sadece dünkü randevuma özel bir durum değil, daha önceki birkaç seansımda da benzer gecikmeler yaşadım. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, randevu saatlerimin bu kadar esnetilmesi ve müşterinin zamanının önemsenmemesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Parasını aldıktan sonra müşteriyi ikinci planda bırakılmış hissettiriyorlar.

Lavinya Golden Van’ın randevu sistemini düzene sokmasını, müşterilerin zamanına saygı göstererek randevu saatlerine uymasını ve genel olarak daha müşteri odaklı hareket etmesini bekliyorum.