Lav Siparişinde Eksik Sürahi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Lav’ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 8657955389659 numaralı siparişte dört parça ürün satın aldım, ancak kargom dün teslim edildiğinde paketten yalnızca üç parça çıktı. Eksik olan ürün sürahidir. Kargo kutusunda ve ambalajlarda herhangi bir hasar, yırtık ya da açılma olmadığı halde ürün eksik gönderilmiş görünüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem lav tarafına hem de ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarıyla muhatap bulamamak, bu kadar kurumsal bir markadan beklemediğim bir sorumsuzluk oldu.

Eksik gönderilen sürahimin ivedilikle tarafıma yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse de sürahi bedelinin iade edilerek yapılan hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.