Söz Günüm İçin Teslimat Gecikti, Eksik Ürünler Ve İade Talebi

L’atelier Design’den Instagram üzerinden 21 Aralık’ta söz günüm için hediyelik ürünler siparişi verdim ve ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Bana ürünlerin en geç 3 Ocak’taki söz günümden önce, hatta Aralık ayı bitmeden elimde olacağı söylendi. Bu süreçte siparişimin durumunu defalarca nazik bir şekilde sordum, “Yetişmeyecekse bilgi verin, başımın çaresine bakayım” şeklinde de yazdım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu sessizliğe rağmen siparişim ancak 5 Ocak’ta kargoya verilmiş ve 7 Ocak’ta elime ulaştı. Gelen ürünlerde de ciddi sorunlar vardı. Görsellerde yer alan pleksi çanta benzeri ürün hiç gönderilmemiş. Oda kokuları ise sadece şişeye burnumu yaklaştırdığımda çok hafif şekilde kokuyor, odayı kokutmak bir yana, ele döksem bile koku hissedilmiyor. Ayrıca kutudan bambu çubukları da çıkmadı.

Hem söz günüm için verdiğim tarihe uyulmaması hem de eksik ve işlevini yerine getirmeyen ürünler gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödeme dekontum ve firma ile yaptığım yazışmalar elimde mevcuttur. Bu yaşananlar sonucunda sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.