Satın Aldığım Otel Paketi Kullanılamadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

15 Ekim 2024 tarihinde Luxury hotels clubs / lastoda turizm tarafından arandım ve yıllık üyelik ile 3-4 gecelik bir otel paketi satın aldım. Bu paket için banka yoluyla 13.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası ne arayan ne soran oldu. Sonrasında, paket hakkım yanmasın diye son üç ay kala rezervasyon yaptırdım ve bana ayda bir kez rezervasyon yapabileceğim söylendi. Ancak son ay rezervasyonum yapılmadı ve herhangi bir onay almadım. Senemin dolmasını bekleyip oyaladılar ve paketimi kullanmamı engellediler.

Şirketle iletişime geçtiğimde, mevcut rezervasyonumun tamamlanması için tekrar ücret ödeyerek yeni bir paket almam gerektiği söylendi. Yaklaşık bir aydır bu mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut rezervasyonumun tamamlanmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.