Doğru Rot Balans Bayisinde Sistematik Müşteri İlgisizliği

Manavgat Lastik Sanayi Sitesi içinde yer alan lastikpark - Doğru Rot Balans bayisinin uzun süredir müşterisiyiz. Bu süre içinde bu bayiden toplamda yaklaşık 8-10 adet lastik satın aldık ve satış aşamasında herhangi bir problem yaşamadık.

Asıl sorun, satış sonrası hizmetteki tutum ve davranışlar. Geçen yıl Mayıs ayından bu yana yaptığımız birden fazla ziyarette, en son 12.05.2026 tarihinde olmak üzere, her defasında benzer bir ilgisizlikle karşı karşıya kaldık. Aracımızla dükkana girdiğimizde personelin bilerek ofis arkasına çekilmesi, müşteriyi görmezden gelmesi ve bizimle muhatap olmamak için adeta özel çaba göstermesi son derece rahatsız edici bir durum haline geldi.

Hava basma ve lastik bakımı gibi en temel hizmetler için yardım istediğimizde dahi, “tabanca şu kişide”, “alet komşu aldı” gibi bahanelerle sürekli başımızdan savıldık. Bu tavır tek seferlik bir aksaklık değil; farklı gün ve zamanlardaki ziyaretlerimizde de aynı şekilde devam eden, sistematik bir ilgisizlik olarak karşımıza çıktı.

Lastikleri bu bayiden almış bir müşteri olarak, alışveriş sonrasında en temel hizmetler için bile müşteri gibi muamele görmemek bizi hayal kırıklığına uğratıyor. Lastikpark markasının müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmadığını düşündüğümüz bu durumun ilgili birimler tarafından incelenmesini ve söz konusu bayide gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.