Sipariş Edilen Kışlık Lastikler Gönderilmedi Ve Telefon Desteği Çalışmıyor

Lastikev.com internet sitesi üzerinden 17 Nisan tarihinde “4 al 3 öde” kampanyası ile bir kışlık lastik takımı satın aldım. Ödemeyi kampanya şartı olarak havale ile gerçekleştirdim ve toplamda 7.500 TL ödedim. Sipariş numaram 76535229’dur. Sipariş esnasında ürünün 2-4 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım, ancak “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla iletişim sağlayamadığım için hem ödediğim ücret hem de ürünlerin akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu alışverişe ilişkin olarak ya lastiklerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim 7.500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim bilgilerinin güncellenmesi ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.