Teslim Edilmemiş Lastik Siparişi, Cevapsız Kargo Ve Müşteri Hizmetleri

26.01 tarihinde Lastikcim.com üzerinden yaz lastiği siparişi verdim. Ürün, sistemde 27.01 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen günlerdir hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo durumu hâlâ “kargoda” olarak görünüyor.

Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Lastikcim.com müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “not aldık, dönüş yapacağız” deniyor fakat iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.