Kazandığım Ücretsiz Bakım Hizmeti Sunulmadı, Mağdur Edildim

21 Ocak 2025 tarihinde Otopratik Lafy tarafından duyurulan ücretsiz bakım paketi çekilişine katıldım. 30 Haziran 2025’te çekiliş sonuçlandı ve kazananlar arasında yer aldım. Çekiliş şartlarına göre, 31 Aralık 2025’e kadar randevu alarak bakım hizmetinden yararlanabileceğimiz açıkça belirtilmişti. Ancak 30 Haziran’dan bu yana hem Instagram üzerinden hem de telefonla defalarca iletişim kurmama rağmen, sürekli yaz yoğunluğu gerekçesiyle bekletildim.

Daha sonra, çekiliş şartlarında belirtilen tarihe rağmen, yalnızca 20-27 Aralık 2025 tarihleri arasında randevu alabileceğimiz tarafımıza bildirildi. Ayrıca, iletişim sırasında 'Biz size bakım yapacağımızı söyledik ama ne zaman yapılacağını söylemedik.' şeklinde ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım. Bu durum sadece beni değil, benimle birlikte kazanan diğer 29 kişiyi de mağdur etti. Yıllık araç bakımını yılın son haftasına sıkıştırmak, çoğu kazananın bu tarihe kadar zaten bakımını yaptırmak zorunda kalmasına neden oldu.

Volkswagen Passat marka aracım için, Çanakkale Merkez, Balıkesir Edremit veya Balıkesir Ayvalık’taki Otopratik Lafy şubelerinde ücretsiz yağ (4 litre), yağ filtresi, hava filtresi, polen filtresi değişimi ve 1000 TL değerinde Otopratik hediye sepeti hakkım olmasına rağmen, bugüne kadar bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadım. Çekiliş şartlarına uygun şekilde bakım hizmetimin eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.