Google'ın 14 Günlük Geri Alma Süresi İhlali Ve 15.000 TL'lik Oyun Satın Alımlarının İadesi Talebi

Google Play üzerinden indirdiğim ve yaklaşık 6 aydır aktif olarak oynadığım Last z: Survival Shooter oyunundaki “lagertha8” adlı, seviye 29 olan hesabımı, yanlışlıkla silme talebi vererek kapattım. Hesabım Gmail adresime bağlıydı ve hesabı silme işleminden sonra Google’ın 14 gün içinde geri alınabileceğine dair bilgilendirmesine güveniyordum. Ancak pazartesi akşamı kapattığım hesabım, 14 günlük süre dolmadan, sadece 3–4 gün içinde tamamen silindi ve tüm ilerlemem ile satın almalarım geri dönüşsüz şekilde kayboldu.

Oyun içerisinde bugüne kadar yaptığım harcamalar 15.000 TL’yi geçmiş veya bu tutara çok yaklaşmış durumdadır; bu kapsamda çok sayıda “Hot Package” ve benzeri paket satın aldım. Buna rağmen, destek ekibine ulaştığımda hesabımın kalıcı olarak silindiği ve geri getirilemeyeceği söylenerek yardım talebim reddedildi. Hem Google tarafında belirtilen 14 günlük geri alma süresine uyulmadığını hem de bu kadar yüksek tutarlı harcamaya rağmen mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Hesabımın, seviyem ve tüm satın almalarım ile birlikte geri açılmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak geri yükleme mümkün değilse, oyunda yapmış olduğum tüm satın almaların tarafıma iade edilmesini istiyorum.