Lanova Ankastre Fırın Servisinde 6.000 TL Ücret Ve Uzun Bekleme Süreci

Lanova ankastre fırınım bozulduğu için 11 Eylül’de 0850 302 15 73 numaralı bağımsız özel servis merkezini aradım. Ardından özel numaradan beni arayıp adres teyidi yaptılar ve 12 Eylül’de eve gelip fırını alıp götürdüler. Bu işlem için 6.000 TL ücret çıkardılar, nakit olarak ödedim ve fırını haftaya getireceklerini söylediler.

O günden sonra numarayı her aradığımda ya meşgule atıyorlar ya da “yarın gelecek, bugün gelecek” diyerek oyalıyorlar. 444 29 20 numarasını arayın diyerek ürünümün durumunu öğrenmemi söylediler, onu aradığımda da yine net bir bilgi verilmeden sürekli ertelendim. Yaklaşık bir aydır fırınım yok, ne ürünüm geri getirildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı, bu süreçte kendimi açıkça kandırıldığımı düşünüyorum
4 Ekim’de bu durumla ilgili karakola giderek şikayetçi oldum ve tüketici olarak mağdur edildiğim için resmi başvurularımı yaptım. Buna rağmen halen sonuç alamadım. Ödediğim 6.000 TL’nin derhal tarafıma iadesini ve fırınımın akıbetiyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu servisin Lanova adı kullanılarak insanları mağdur etmesinin önüne geçilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.