Siparişimin Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği Müşteri Güvenini Zedeliyor

Landscape Case markasından 1 Haziran tarihinde bir ürün siparişi verdim. Aynı gün bir arkadaşımla beraber sipariş oluşturduk. Arkadaşımın siparişi için kısa süre içinde bildirimler geldi ve ürünü yaklaşık iki gün içinde teslim aldı. Ancak benim siparişim için hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabımda bir haftadır sadece “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Sipariş numaram #2332’dir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargomla ilgili ne bir takip numarası ne de net bir bilgi alabildim. Aynı gün verilen iki siparişten birinin hızlıca ulaşıp diğerinin bu kadar gecikmesi güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Landscape Case’ten siparişimin kargoya veriliş süreci ve güncel durumu hakkında açık ve net bilgi talep ediyorum. Mümkünse ürünümün en hızlı şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını istiyorum.