Yetkili Servisin Zorunlu Kullanım Talebi Ve Hizmet Reddi

Kırklareli ili Vize ilçesinde tarım ile uğraşmaktayım ve Landini 5‑120 model traktör sahibiyim. İlçemizde yetkili servis olarak faaliyet gösteren Çetin Traktör’e, 39 aça xxx plakalı traktörümle ilgili hizmet almak üzere başvuruda bulundum. Ancak servis yetkilisi tarafından “Traktörü başka ustalara götüremezsin, bana mecbursun” şeklinde söylemlerde bulunulmuş ve bu tutum sonucunda tarafıma hiçbir şekilde hizmet verilmemiştir.

Yetkili bir servisin bu şekilde davranma hakkını ve yetkisini hangi merciden aldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Landini markasının kurumsal itibarına zarar verebilecek niteliktedir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle yeni satın aldığım traktörümü satmayı dahi düşünür hale geldim ve bu durumun çevremde Landini marka algısını olumsuz etkilediğini üzülerek belirtmek isterim. İlgili yetkili servisin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını, gerekirse yetkili servis belgesinin iptali de dahil olmak üzere gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Söz konusu olay 22.04.2026 tarihinde gerçekleşmiştir ve konunun ivedilikle incelenmesini talep ederim.