Hava Koşulları Nedeniyle Kapora İadesi Reddi

Gaziantep’te ikamet ediyorum ve Lamos Hotel Mersin’de 31 Aralık için yılbaşı eğlencesi ve konaklama içeren, iki kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon için toplam 15.000 TL’lik bir paket üzerinden anlaştık ve 5.000 TL tutarında kapora ödemesini yaptım.

Ancak rezervasyon tarihine yakın dönemde Gaziantep’te yoğun kar yağışı oldu ve yollar kapandığı için Mersin’e yola çıkmam fiilen imkansız hale geldi. Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında, hava şartlarından kaynaklanan olağanüstü bir durumdu. Bunun üzerine oteli arayarak durumu bildirdim ve kapora iademi talep ettim.

Otele tüm durumu iyi niyetle anlatmama rağmen, herhangi bir iptal veya iade koşulu önceden yazılı ya da sözlü olarak tarafıma bildirilmemiş olmasına karşın, kapora iadesi yapılmayacağı söylendi. Ne rezervasyon sırasında ne sonrasında bana iptal şartlarıyla ilgili bir form, mesaj ya da bilgilendirme gönderilmemişti.

Hava koşullarından kaynaklanan ve benim elimde olmayan bu mağduriyetim nedeniyle, ödediğim 5.000 TL kaporanın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz durumun göz önünde bulundurularak, ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.