Kargo Gecikmesi, Yanlış Numara Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

27 Ocak Salı günü Laminta.com üzerinden hasır ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8889340123. Alışveriş sürecim baştan sona kadar son derece özensiz ve ilgisiz bir şekilde ilerledi.

Siparişimi verirken özellikle Salı akşamı yazıp, ürünün Çarşamba günü kargoya verilmesini ve en geç Cuma günü elimde olması gerektiğini belirttim, buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün Perşembe günü saat 15.00 sularında kargoya verildiği için doğal olarak istediğim tarihe yetişmedi.

Ayrıca ürünü kendi numaram olan 36 olarak sipariş etmiştim. Ürün sayfasındaki açıklama ve yorumlarda ayakkabının kalıbının dar olduğu ve 1 numara büyük alınması gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine siparişimin 37 numara olarak güncellenmesini, aksi halde iptal edilmesini talep ettim. Bana “güncelliyorum” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen yine 36 numara gönderildi ve ayakkabı ayağıma küçük geldi.

Bununla da kalmayıp, ürünü kontrol etmeden hatalı ürün gönderildiğini gördüm. Hem teslimat süreci, hem numara güncelleme talebimin dikkate alınmaması, hem de hatalı ürün gönderimi aynı siparişte bir araya gelince ilk alışverişim maalesef son alışverişim oldu.

Bu yaşadıklarım sonrası ürünü iade ettim. 4 Şubat Çarşamba günü DHL Kargo ile, 643768247921 takip numaralı iade kargom karşı tarafa ulaştı ancak buna rağmen tarafıma halen herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ürünü iade ettiğim halde süreç uzatılmadan, acilen tarafıma iade kargo kodunun iletilmesini ve ödemiş olduğum ücretin kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz biçimde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu süreçte tekrar mağdur edilmeden, gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.