Lambkin Atölye İsimdeki Türkçe Karakter Talebine Verilen Kaba Ve Çelişkili Yanıt

2 Ocak’ta Instagram üzerinden Lambkin Atölye’den bebek ürünü siparişi verdim ve ödemeyi o gün yaptım. Profillerinde ürünün temin süresi 10 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünü 20. Günde teslim aldım. Buna rağmen teslimat süresiyle ilgili ya da başka herhangi bir konuda kendilerine hiçbir şekilde aksilik çıkarmadım ve süreci anlayışla karşıladım. Ürün 22 Ocak’ta teslim edildi. Sipariş sürecinde özellikle ürünün üzerindeki yazı tipine önem verdiğim için firma ile uzun uzun yazışarak karar vermeye çalıştık.

İki isim kullanılacağı ve isimlerden birinde Türkçe karakter bulunduğu için her yazı tipinin uyumlu olmayabileceğini kendileri ifade etti. Bu nedenle bana farklı tasarımlar gönderdiler, ben de bu örnekler üzerinden değerlendirme yaptım. Son gönderilen tasarımı genel olarak beğendim fakat “Gökçe” ismindeki “ö” harfinin üzerindeki noktalar o kadar küçük görünüyordu ki, isim neredeyse “gokce” gibi algılanıyordu. Bunun benim için önemli olduğunu, ismin doğru ve görsel olarak net görünmesi gerektiğini açıkça belirttim ve nasıl görünmesini istediğimi örnek bir görselle birlikte kendilerine ilettim.

Buna rağmen, verdiğim örneği ve hassasiyetimi dikkate almak yerine, “gokce yazacak değiliz, işimizi nasıl yapacağımızı biliyoruz” şeklinde tersleyici ve kaba bir üslupla cevap verdiler. Ben bir müşteri olarak yalnızca isimdeki Türkçe karakterin doğru ve estetik görünmesini talep ederken, bu tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de rahatsız etti. Üstelik kendilerine, tek beklentimin isim kısmının istediğim şekilde yapılması olduğunu söyleyince, bu kez de sanki başından beri sorun çıkarmak istiyormuşum gibi “zaten siz başından beri aksilik çıkarmayı kafanıza koymuşsunuz” imasıyla yaklaştılar. Bu konuda memnuniyetsiz olduğumu belirtince ise önce "İki tasarımın birbirinin aynısı olduğunu" belirttiler. Sonrasında ise "Aldığım ürün battaniye değil tulum olduğu için harflere ekledikleri noktaların en fazla o kadar büyütülebileceğini" söyleyerek kendileriyle çeliştiler. Ürünün geri kalan kısmında bir sorun yaşamamış olsam da, hem iletişim şekli hem de yazı tipinde yaşanan bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.