Laguna Termal Otel’de Vaat Edilen Yemek Ve Oda Hizmetleri Gerçekleşmedi

Laguna Termal Otel’e 16 Ekim giriş, 18 Ekim çıkışlı konaklama için, otelin anketine katılım sonucu tarafımıza hediye edilen tatil kapsamında geldik. Ancak hem rehber hizmeti hem de otel hizmetleri sebebiyle memnun kalmadık.

Bizi davet eden kişiler, konaklamada sabah, öğle ve akşam yemeklerinin dahil olduğunu özellikle belirtmişti. Otele geldiğimizde ise rehberin bildirdiği yemek saatleri ve toplantı saatleri ile bu söylenenler örtüşmedi. Öğle yemeğinin dahil olmadığı söylendi, sonrasında itirazlarımız üzerine konuyu müdüre ilettiklerini belirttiler ve ancak bu şekilde öğle yemeği yiyebildik. WhatsApp yazışmalarımızda yemeklerin kapsamı ve beklentimiz açık olmasına rağmen, bu çelişki nedeniyle mağdur olduk ve kendimizi yanıltılmış hissettik.

Oda tarafında da sorunlar yaşadık. Saç kurutma makinesi bozuk olduğu için kullanamadık. Ayrıca istediğimiz havlular zamanında getirilmedi, bu da konaklamamız sırasında ciddi rahatsızlık yarattı. Bu tür temel ihtiyaçların bile aksaması, otelden beklentimizi önemli ölçüde düşürdü.

Hem vaat edilen yemek düzenine uyulmaması hem de oda içerisindeki eksikler sebebiyle bu konaklamadan memnun kalmadığımızı, bu nedenle Laguna Termal Otel’i çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve misafirlere vaat edilen hizmetlerin net ve eksiksiz biçimde sunulmasını bekliyorum.