Siparişim Gönderilmedi, Cevap Yok Ve Ücret İadesi Talebim

Instagram üzerinden Ladyydesign hesabından, şahıs olarak M**** İ*** ile iletişime geçerek 7 parçadan oluşan bir bebek seti siparişi verdim. Babynest ve yastık, bebek yorganı, bebek pikesi, emzirme yastığı, puset örtüsü ve alt açma matı olacak şekilde anlaştık. 4 Mart tarihinde saat 11:58’de, kendisinin yönlendirdiği IBAN’a M**** İ*** adına toplam 1.550 TL havale yaptım. Açıklama ve tüm görüşmeler Instagram ve WhatsApp üzerinden ilerledi.

Sipariş öncesinde bana ürünlerin 20 iş günü içinde hazırlanıp gönderileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçti. Sorun şu ki, 4 Mart’ta siparişi oluşturup ödemeyi yaptıktan sonra bir daha kendisine ulaşamadım. 4 Nisan’dan itibaren aralıklarla hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonlara da dönüş yapılmadı. Herhangi bir kargo takibi, gönderim bilgisi ya da gecikmeye dair bilgilendirme dahi yapılmadı.

Ödemenin alınıp, ne ürünlerin gönderilmesi ne de bir geri dönüş sağlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Ya sipariş verdiğim tüm ürünlerin en kısa sürede eksiksiz olarak hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ya da 1.550 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.