Lady Loca Edirne Şubesinde Ön Ödeme İadesi Yapılmadı Mağdur Edildik

18 Ağustos’ta Lady Loca Edirne şubesinde lazer epilasyon işlemi için annemle birlikte ön ödeme yaptık. Yoldan geçerken bir çalışan tarafından yukarı çıkmamız istenip sadece fiyat sormamız söylendi, ardından kampanya olduğu ve öğrencilere özel indirim yapıldığı belirtildi. Biz de düşünmeden 1.000 TL’lik bir ön ödeme yaptık. Ancak iki gün sonra yaşımın uygun olmadığını ve taşınacağımızı düşünerek vazgeçtik. Ayrıca, internet üzerinden firmanın şikayetlerini ve lazer işlemlerinde sonuç alınamadığına dair çok sayıda olumsuz yorumu gördüğüm için de işlemi iptal etmek istedim. Annem firmayı arayarak iptal talebimizi iletti, ancak “Bir hafta kaydınız açık dursun, kızınız belki ister” denilerek geçiştirildik. Bir hafta sonra tekrar aradık, ulaşamayınca şubeye gitmek zorunda kaldık. Kayıt bilgilerimin silinmesini ve iade talebimizi yineledik. Ancak, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden, iptal durumunda ödemenin iade edilmeyeceğini söylediler ve 1.000 TL’mizi geri vermediler.

Ödemeyi nakit olarak yaptık ve herhangi bir makbuz ya da belge verilmedi. Firmadan hem ödediğim 1.000 TL’nin iadesini hem de kişisel bilgilerimin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetçiyim.