Lacoste Saati Tekrar Duruyor, Ürün Değişimi İstiyorum

Saat & Saat firmasından Aydın Saat & Saat mağazası aracılığıyla satın aldığım Lacoste lac2011384 model kol saatimi toplamda 10 defa bile kullanamadan aynı arıza nedeniyle iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Saat kendi kendine duruyor ve bu sorun, kullanım keyfimi tamamen ortadan kaldırıyor.

İlk arıza sonrası saati teknik servise gönderdim, inceleme sonunda herhangi bir arıza bulunmadığı söylenerek saat tarafıma geri gönderildi. Ancak saati sadece yaklaşık 1 hafta kullanabildim ve aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü yeniden servise gönderdim. Bu kez bir parçasında arıza olduğu ve parça değişimi yapılarak saatin bana gönderileceği bilgisi verildi.

Saatim her seferinde yaklaşık 20 gün serviste kaldı ve bu süreçte ne mağaza ne de Saat & Saat müşteri hizmetleri tarafında sorunu kökten çözen, tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Ürünü çok az kullanmama rağmen iki kez servise gitmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle bu saat için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum.

Kısa sürede, mağduriyetimi dikkate alarak Lacoste lac2011384 model saatimin yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.