to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Erkek Kol Saati Defolu, Tekrar Tekrar Onarım Yapılmadı Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Mersin Forum YKM mağazasından Lacoste marka erkek kol saati satın aldım. Saati 2024 Kasım ayında aldım ve aldıktan iki‑üç ay sonra saat kolumda, günlük kullanım sırasında geri kalmaya başladı.
Bu nedenle saati üç defa onarım için Saat & Saat firmasına gönderdim, ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Saatin 10 ATM basınca dayanıklı olması gerekirken, elimi yıkadığımda içine su aldığı için bu kez de su geçirme sorunu ortaya çıktı; buna rağmen Saat & Saat firması yine onarım yapmadı. Servis sürecinde ST‑1366597‑X5W5K numaralı kayıtla işlem yapıldı.
Sorunlar düzelmediği için Mersin Forum YKM mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Saat & Saat firmasının yapması gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar; Saat & Saat firması da ürünü onarmadan geri göndermeye devam etti. Sonuç olarak, garanti sürecini defalarca kullanmama rağmen hâlâ bozuk bir saatle kaldım.
Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim ücretin tamamının iadesi; eğer bu mümkün olmayacaksa saatimin yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Saatimi üç kez onarım için gönderdim, her seferinde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve su geçirme sorunu da devam ediyor. Mağaza çalışanları sorumluluk almadı, Saat & Saat firması da sorunu çözmedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve hiç ilgilenen olmadı.
