Lacoste Saat Tamirinde Üç Aylık Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Saat & Saat’ten A**** S*** Novada AVM şubesinden aldığım Lacoste marka saatimi, Mart ayında camı kırıldığı için tamir edilmek üzere mağazaya teslim ettim. Ürün tamirden geldiğinde bu kez iç camında iz olduğunu gördüm ve tekrar servise gönderildi. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır saatim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürünün kodu 20130486. Süreç boyunca defalarca kez mağaza ve yetkililerle iletişime geçtim, ürünün merkezde olduğu, merkez müdürü ve ardından bölge müdürü ile iletişim kurulduğu söylendi ancak somut bir sonuç alamadım ve saatim hâlâ ortada yok. Bu kadar uzun süredir ne ürünümü kullanabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Lacoste marka saatimin tamir işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.