to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Hizmeti
Lacivert mimarlıktan internet sitesi üzerinden 30 haziranda açık dolap satın aldım. 10 gün içinde İstanbul içi ücretsiz teslimat ve kurulum diye reklam yapmalarına rağmen 20 gün oldu hala teslimat yok. Asıl sorun WhatsApp, Instagram ve site üzerinden destek taleplerine cevap vermediler, sürekli bir bahane ile teslimatı geciktirdiler. 18 temmuzda teslimat olacak dendi, teslimat yapılmayınca ben peşine düştüm. Araç arızalandı dediler. 19 temmuzda gönderelim dediler. Tüm gün evde bekledim, hala ses yok. Firmanın iletişim hizmetleri felaket.
21 temmuzda firma tarafından arandım. Bana teslimatın 22 temmuzda öğleden sonra yapılacağı söylendi. Bugün yine tüm gün bekledim, haber çıkmadı. Telefonla ulaştığım yetkili bana teslimat aracının kaza yaptığını, teslimatın yetişmeyeceğini söyledi. Diyecek söz bulamıyorum.
Teslimat 23 Temmuzda yapıldı. 2 ürün sipariş etmiştim. Ürünlerin montajı 5 saat sürdü. Ve sonra fark ettim ki ürünlerden birinin çekmecesi hatalı ve arızalı, maalesef montajı yapan eleman saatlerce onu yapmaya uğraşmış. 5 saat montaj sürer mi akıl alır gibi değil. Ben bu ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirttim. Yetkili ile görüştük ve yenisi ile değiştirilmesine karar verdik. Bakalım şimdi bu ne kadar sürecek yenisinin teslimatı.
23 Temmuzda teslimatı yapılan arızalı ürünün değişimi için bugün 07 ağustos hala bekliyorum.
Lacivert Mimarlık çalışanı M*** beye özellikle teşekkür etmek isterim. Tüm bu süreçte elinden geldiğince yardımcı oldu. Ürün yenisi ile değiştirildi.
