Göz Sağlığımı Tehlikeye Atan Lens Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Labella_lens'ten almış olduğum yıllık pixie blue lensleri 30 Aralık günü itibariyle kullanmaya başladığımdan beri yani üç gündür lensi çıkardıktan sonra neredeyse yazıları çift görüyorum ve gözlerim zor açılıyor yapış yapış oluyor. Şu anda da bu sebeple yazmakta zorlanıyorum. Ertesi gün uyandığımda sorun geçmiş oluyor ancak sabah takıp işe gittikten ve gelip çıkardıktan sonra yine aynı şeyi yaşıyorum. Konuyla ilgili Instagram adreslerine yazdığımda beni inceleme birimindeki M***** hanıma yönlendirdiler. Kendisi de bana tek bir cümleyle "lensinizi incelemeye alabiliriz" dedikten sonraki hiçbir mesajıma yanıt vermediği için tekrar la bella ya yazdım. La_bella alımı kendilerinden yapmama ve ödemeyi kendilerine yapmış olmama rağmen inceleme birimine yazmam konusunda ısrarcı olarak iade seçenekleri olmadığını ve aslında bu konuyla ilgili bir şey yapılamadığını kısaca söylediler. Ben aldığım yerle muhatap olduğumu ve sorunu onların çözmesi gerektiğini, ya para iadesi ya da değişim olması gerektiğini söylememe rağmen Elle tutulur bir işlem yapacak kimseyi bulamadım. İncelemenin bana nasıl bir faydası olacak onu da anlamış değilim. Onlar sorun var da dese yok da dese ben geri gönderdikleri takdirde yine bu lensi kullanamam. Yani kullanmaya devam edersem büyük ihtimalle gözlerimi kaybederim ve davalık oluruz. Bunu da net bir şekilde ifade edeyim. Marka 5 senedir kendilerinden alım yapmama rağmen hiçbir şekilde ürününün arkasında durmadı. Ya param iade edilsin, ya da aynı ürünün yenisi gönderilsin diyordum ama artık yenisinden de emin değilim çünkü bu tutumdan sonra kendilerine güvenim kalmadı, iade istiyorum, bu durumun peşini de bırakmayı düşünmüyorum bilginize.