La Vie Mağazasından Alınan Kolyenin Ucu Kırıldı, Garanti Süresi Yetersiz Kaldı

Ankara Gordion AVM 'la vie' mağazasından şikayetçiyim. Mağazadan bana alınan kolye ucu düştüğünde tamamen tesadüf fark ettim ve kolyesiyle birlikte satın alınanın la vie şubesine gittim. Ürün alınalı bir yıl geçmemiş. Sertifikası ve kutusu içerisinde mağaza görevlileri ile görüştüğümde alıp teknik servisimize göndermemiz gerek dediler. Kolyenin ucu kırılmış sanırım dedim belki de böyle üretilmiş olabilir dediler. Ama bu şekildeyse bende fark etmemiş olabilirim ama ucu açık takarsam gene düşer biz yorum yapamayız teknik servis değerlendirecek dediler. Endişelenmeyin 1-2 gün içerisinde döner size bilgi veririz tamir mümkün mü yoksa değişim yapıp yenisini verebilir miyiz diye. Teslim ettiğim tarihin üzerinden 15 gün geçtikten sonra telefonuma mesaj geldi. "ürününüzün garanti süresi geçtiği için işlemsiz geri geldi" diye. Üstelik kırılmış mı yoksa bu şekilde mi üretilmiş tamir mümkün mü gibi bir çok soru yanıtsız.
Ben la vie dan şikayetçiyim. Sokakta satılan bijuteri ürünleri inanın daha kalitelidir. Hem çok para verip ürünü satın alacağız hem de firma arkasında durmayacak. Ürünün garanti süresi 1 sene bile değilmiş. Arkasında durmayacağınız ürünleri dünya parasına satmanız hiç etik değil.
Bir daha la vie'nın kapsından bile geçmem.