to read complaints and reviews, or file yours.La Sommeliere Puro Nemlendirme Dolabının Onarım Ve İade Sürecinde Mağduriyet
La Sommeliere marka puro nemlendirme dolabını Ocak 2025’te İstanbul Ataköy’de R**** F****’a ait, puro malzemeleri satan bir mağazadan satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra, Temmuz 2025’te dolabın nemlendirme yapmadığını fark ettim ve Türkiye distribütörü SDA Mutfak Gereçleri Satış ve Dağıtım AŞ ile iletişime geçtim.
Önce ürünü yerinde incelediler, ardından dolabı alıp İstanbul’daki merkezlerine götürdüler. O günden bu yana, yani Ağustos 2025’ten beri ürün merkezlerinde bekletiliyor ve tarafıma ne onarım, ne değişim ne de iade konusunda somut bir adım atılmadı. Garanti kapsamında defalarca farklı seçenekleri dile getirdim; ürünün tamir edilmesini, yenisiyle değiştirilmesini veya iadesini talep ettim, ancak hiçbirinde ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte dolabımı kullanamadığım için içindeki purolarım mahvoldu ve mağduriyetim katlanarak arttı. Durumun aciliyetini defalarca iletmeme rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de sorunu çözecek bir yaklaşım gösterildi. Garanti kapsamındaki ürünümün ya derhal tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ya da vakit kaybedilmeden yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurularak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
