to read complaints and reviews, or file yours. 
La Commune Magique markasından 08.06.2025 tarihinde bir dış giyim parçası sipariş verdim. Marka özel üretim yani siparişe göre üretim yapan bir marka değil. Ürünün s bedeni kalmadığı için görüştüğüm yetkililerin "m beden mağazamızda var onu deneyin. İsterseniz" demesinden ve sitede de buna dair hiçbir ibare olmamasından kolaylıkla anlayabiliyoruz. Keza özel üretim olsa s beden stokta yok uyarısı vermez. S bedene yetmeyen kumaş m bedene mi yetecek? Neyse ürünü beğenmedim ertesi gün de hemen markayla iletişime geçtim çünkü sitelerindeki teslimat ve iade linki aktif değil. Mailde durumu belirttim iade kodunuzu verir. Misiniz dedim. Onlarda bana özel ürün olduğu için iade alamayacaklarını ancak değişim yapabileceğimi söylediler. (Ürün bana özel üretildiyse değişimi de kabul etmemen gerek? ) Ben de kendilerine uzak mesafeli satış sözleşmesini ve 14 günlük iade hakkımla birlikte kendilerinin TTK'ya bağlı olduklarını hatırlatıp ürünü iade edeceğimi bildirdim. Bana "ürününüzü bizlere gönderdiğinizde sizlere en net dönüşü sağlayabiliriz" şeklinde mail attılar. Ben ürünü iade ettim iademi 18.06.2025 tarihinde teslim aldılar ama mail atmadılar, fatura tutarı kartıma yatmadı. 20.06. Da mail attım dönüş yapmadılar. 23.06da mail attım yine dönüş yok. Instagram hesaplarından cevap yok. 24.06. Da cevap yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım. Tabii ki ama buraya da yazmak istedim. Keza markanın çizdiği vizyon son derece kaliteli olduğu için kimse böyle nahoş bir iade ve iletişimsizlik politikası ile karşılaşacağını tahmin etmeden güvenle alışveriş yapıyor. Parama da el koymuş durumdalar. Bu markadan Instagram butiği kıvamında bir yaklaşımı hiç beklemiyordum şok oldum. Daha önce de alışveriş yaptığım ve iade gereği duymadığım için bu yüzleriyle tanışmadığım bir markaydı. Şikayetvar sitesine de yine bu sebeple alışveriş yapmadan önce bakma gereği duymamıştım. Baktığımda aynı yaşadığım olayı 2024 senesinde bir tüketicinin daha yaşadığını ve siteye şikayet olarak yazdıklarını gördüm. Markaların hele ki oldukça vizyonlu izlenimler veren markaların Türk Ticaret Kanunu'ndan ve tüketici haklarından bihaber olmaları çok üzücü. İadeyi teslim alıp da ücret iade sürecini başlatmamak ne demek ya? Müşteriye cevap vermemek ne demek? Nasıl bir çirkin yaklaşım bu? Elbette ki paramı iade alacağım. Hak var hukuk var neticede. Ama hoş değil. Hiç hoş değil.
Markanın La Commune Magique internet sitesinden 7540 TL'lik alışveriş yaptım. Maalesef 36 beden söylediğim ürün aslen 34 bedene denk olarak geldiği için iade ettim. Ürün iademi alana kadar müşteri hizmetleri ile e-posta yolu ile görüşüyorduk. Benden ürünleri geri istediler, gönderdim, ellerine ulaşt...
Stilbizimle isimli Instagram butik hesabından 05.02.2025'de ürün sipariş ettim. Ürün 07.02.2025'de tarafıma ulaştı. Ürün kalitesi ve beden uyumsuzluğundan dolayı ürünü tarafıma ulaştığı gün iade için tekrar kargolama işlemi yaptım. Ürün kargo ücreti de tarafıma yansıtıldı. Ürünü iade etmek istediği...
T-shirt bedeninin küçük geldiğini ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Daha önce değişim iade yapmadığım için bu konuda pek bilgim olmadığını da söyledim. Yardımcı olacaklarını söylediler. Yarın hemen l beden gönderiyoruz dediler. Yalnız kargo gönderim ücretini sizin ödemeniz gerekir dediler. Ücr...
Aradan bayağı geçti unuttum kaldı mesajlara denk gelince aklıma geldi. Kendim için değil başkaları aynı sıkıntıyı yaşamasın diye yazmak istedim. Markadan aldığım bir ürünün bedeni olmadı ve WhatsApp'tan yazdım iade için yok dediler fakat 14 gün içinde değişim var dediler. 24 Ekimde ürün elimdeydi v...
Kendilerinden 27 Aralık 2024'de bir elbise satın aldım. Ürün indirime girmişti ve sitelerinden alamayacağımı, IBAN'larına göndermem gerektiğini söylediler. Ürün elime ulaştığında bedeni olmadı ve dekoltesi çok fazlaydı. Bunun üzerine iade etmek istedim ancak indirimli ürün olduğunu ve iade yapılamay...
Yorumlar