to read complaints and reviews, or file yours.Kymco People S 200i Sele Bağlantı Noktası Kendiliğinden Kırıldı Güvenlik Riski Oluştu
Kymco People s 200i model motosikletimin sele bağlantı noktası yaklaşık 1 hafta önce durduk yere kırıldı. Herhangi bir darbe, kaza veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırılan bu parça, motosikletin sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor.
Motosikletimi 2021 Kasım ayında Cem Motor’dan satın almıştım. Kullanım esnasında böyle kritik bir bağlantı noktasının kendiliğinden kırılması, hem güvenlik açısından endişe verici hem de bu markaya olan güvenimi sarsıcı bir durum oluşturdu. Bu nedenle motosikletimi gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Kymco’dan, sele bağlantı noktasındaki bu kırılan parçanın garanti ve ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi ve gerekli onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun sürüş güvenliği açısından acil olarak ele alınmasını rica ederim.
Gelişme
2021 Kasım ayında Cem Motor’dan satın aldığım Kymco People s 200i model motosikletimin sele bağlantı noktası yaklaşık 2 hafta önce kullanım esnasında durduk yere kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir darbe, kaza veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu parçanın kırılması, motosikletin sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye soktu ve aracı gönül rahatlığıyla kullanamaz hale geldim.
Motosikletimin şu anki kilometresinin yaklaşık 13.000 olmasına ve normal şartlarda 5 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, Kymco ile yaptığım görüşmede bu parçanın garanti kapsamına girmediği belirtilerek tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve görüşme bu şekilde kapatıldı. Hem garanti süresi devam eden bir araçta böylesine kritik bir bağlantı noktasının kendiliğinden kırılması hem de yetkili tarafların sorumluluk almaması, markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.
Kymco’dan, sele bağlantı noktasında kendiliğinden kırılan bu parçanın ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ücretsiz parça değişimi ve gerekli tüm onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. En azından güven problemi yaşayan bir kullanıcı olarak markanın kendi ürününün arkasında durmasını ve iyimser, çözüm odaklı bir yaklaşımla sürüş güvenliğimi sağlayacak şekilde konunun acilen ele alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, bizlere ulaşabilirsiniz. Kymco Müşteri Hizmetleri
Aradım fakat ulaşamadım kimseye dönüş rica ediyorum.
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri
Kymco dan aradılar ancak bu kadar kalitesiz malzeme ile yapılmış sele kısmı ile ilgili garantiye girmeyeceğini belirttiler, çözüm sunmadılar, en azından şu parça su kadar indirimle değişim yapabiliriz denilebilirdi. Arayan arkadaşa peki ne yapmam lazım dediğimde marka böyle döndü diyerek kesip attı. Severek kullandığım motorumdan soğumama sebep oldular. Bir çözümle gelmelerini rica ediyorum. Markanın arkasında durmasını bekliyorum.
Kymco dan aradılar ancak bu kadar kalitesiz malzeme ile yapılmış sele kısmı ile ilgili garantiye girmeyeceğini belirttiler, çözüm sunmadılar, en azından şu parça su kadar indirimle değişim yapabiliriz denilebilirdi. Arayan arkadaşa peki ne yapmam lazım dediğimde marka böyle döndü diyerek kesip attı. Severek kullandığım motorumdan soğumama sebep oldular. Bir çözümle gelmelerini rica ediyorum. Markanın arkasında durmasını bekliyorum.
