Arka Kapak Kendiliğinden Açılan Tecno Akıllı Saatin Garantili Onarımı Reddedildi

Vatan Bilgisayar’dan 22.06.2025 tarihinde 19.999 TL bedelle satın aldığım Tecno Cemon 40 Watch Pro2 akıllı saatimin arka kapağı kendiliğinden açıldı. Saat, aynı fatura kapsamında aldığım Tecno cep telefonuyla birlikte tarafıma satıldı. Ürünümün garantisi devam ettiği için 07.10.2022 tarihinde Soğanlık Yeni Mahalle’de bulunan KVK teknik servisine götürdüm. Saatin arka kapağı açık olmasına rağmen çalışmaya devam ediyor.

Servis, üründe su ile temas olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ürünü geri çevirdi. Oysa saati kesinlikle suya sokmadım, suya dayanıklı olmadığını bilerek günlük kullanımda buna uygun dikkatli davrandım. Bu durumda ya yanlış bir değerlendirme yapılıyor ya da normal kullanımda, örneğin kolda terleme gibi olağan bir durumla bile arka kapağı açılan kusurlu bir ürün satılmış oluyor. Buna rağmen, bir de ürünü suya temas ettirmekle adeta suçlanmış gibi hissettim.

Hem KVK teknik servisin hiçbir onarım yapmadan ürünü bana geri vermesinden hem de bu haksız “su ile temas” gerekçesinden dolayı mağdur oldum. Garanti kapsamındaki saatimin ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.