Üç Ayda Kumaşta Aşırı Tüylenme Ve Leke Sorunu

Bayrampaşa Alkan Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce 55.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak ürünün kumaşında çok kısa sürede ciddi problemler ortaya çıktı. Sadece 3 ay içinde kumaşta yoğun tüylenme, tüp/tüy toplama ve leke tutma sorunları yaşamaya başladım. Yeni alınmış, bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunları iletmek için mağazaya başvurduğumda ise durum kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi ve bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Koltuğu normal ve özenli bir şekilde kullandığım halde tüm sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması ve kumaş kalitesinin düşük olması sebebiyle koltuk takımının iadesini ya da koltuk takımımın / kumaşının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.