Kuzeypazarlama Ve N11 Stok Ve İade Hataları Nedeniyle Fiyat Talebi Ve Yasal Tehdit Şikayeti

N11 üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan Trendline kuzu etli köpek maması siparişi verdim. Ürün, sistemde yanlış adres yazıldığı gerekçesiyle iki kez alakasız adreslere götürüldü ve bana şubeden almam gerektiği söylendi. Şubeye gitmeyeceğimi ilettim; bunun üzerine ürün iade sürecine alındı ve ben de uygulama üzerinden iade talebi başlattım.

Yaklaşık 10 gün sonra ürün bu kez kapıma teslim edildi. N11 tarafından aranarak ürünü alıp almadığım soruldu, ürünü teslim aldığımı açıkça belirttim ve karşı taraftan da ürünün sistemlerinde teslim alınmış olarak göründüğü bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 5 gün sonra ürün bedeli hesabıma iade edildi. Ardından N11 tekrar arayarak ürünü iade etmem gerektiğini söyledi; ben de tekrar kargo ile uğraşmak istemediğimi, isterlerse ürünü gelip kapımdan almaları gerektiğini ilettim; ancak bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün ise Kuzey Pazarlama tarafından tarafıma bir e‑posta gönderilerek 977 TL’ye aldığım ürün için “Ya ürünü tekrar gönderin ya da bedelini 998 TL olarak yatırın, aksi halde yasal işlem başlatılacak” şeklinde bir ifade kullanıldı. N11’de ilgili ürün şu an stok dışı göründüğü için sistem üzerinden aynı ürünü yeniden almam fiilen mümkün değilken, stokta olmayan bir ürünü daha yüksek fiyattan tekrar almam benden talep edilmektedir. Ayrıca söz konusu ürün çoktan köpeklerim tarafından tüketilmiş durumdadır.

Ben ürünü ilk satın aldığım tutar olan 977 TL’yi ödemeye hazırım ve bu bedeli yatırabileceğim bir IBAN bilgisinin tarafıma iletilmesini, kesinlikle ek bir fiyat farkı talep edilmemesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem tehdidinde bulunulmamasını istiyorum. N11 ve Kuzey Pazarlama’nın kendi içlerindeki sistem ve stok hataları nedeniyle beni yormadan, makul ve adil bir çözüm üreterek süreci sorunsuz şekilde kapatmalarını talep ediyorum. İlgili kayda ulaşılabilmesi için N11 sipariş numaramın son 4 hanesi 4334, kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi ise 7308’dir. Şu anda ürün stokta ve fiyat 1255 TL’dır. Kesinlikle bu fiyatı ödemiyorum.