Korkmaz Tencere Seti İle Yaşanan Sorunlar Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

Merhaba, ben Korkmaz Estima tencere seti aldım. İlk kullanımdan itibaren en küçük tencerenin contası simsiyah oldu. 24 cm'lik karnıyarık tenceresi ve derin tencere, araba pasta cilası gibi ya da emaye tencere gibi tabanı atmaya başladı. Hemen aldığım yeri aradım, sirkeyle yıkayın geçmezse tekrar dönün dediler. Sirkeyle yıkadım, geçmedi; zaten renk değişikliği değildi. Resmen tabanı atmıştı. Görsel yolladım, bakıp fabrikaya gönderelim dediler. Fabrikaya gitti, bayağı bekledi, sonra geldi. Baktım, tencerelerde hâlâ aynı çukurlar vardı, sadece parlatıp çukurların atmaların derinliğini azaltmışlardı. Ben kendim aradım, anlattım; sadece derin tencereyi değiştirdiklerini, ötekileri de parlatıp yolladıklarını söylediler. Tekrar ikinci kez gönderdim, ısrarla iade istedim. Çünkü hiç doğru düzgün kullanmadan böyle oldu, 3, 4, 5 kullanımda tamamen çöpe dönecek, kararacak. O atan yerlerden o atmalar aradaki alüminyum katmanı açığa çıkarıp tamamen sağlığa zararlı bir ürün haline gelecek ve paramla alüminyum zehrinde yemek yapılmayacağını sebepten dolayı ısrarla iade istedim ama beni çıkmaza soktular. Ya tencereleri size öylece yollarız ya da stokta yok, zamanda belirsiz tercihinizi yapın dediler. Mecburen bekledim. Ocak'ın 16'sında ikinci kez gönderdim, Ocak'ın 23'ünde dönüş yapıldı. Hiçbir işlem yapılmadan geri gönderileceğini, bende kabul etmedim; sonuçta gözle görülür problem var. İade istedim. Kabul etmediler. Mecburi ya şu an hiç belli olmayan stoğu beklemek ya da öylece geri göndermek dediler. Mecburen o zaman stok bekleyeyim dedim ama ısrarla iade isterken. İlk bayii aracılığıyla bir 15-20 gün kadar kendi yolladığımda Ocak'ın 16'sından bugüne, 4 Mart'a kadar bekledim boşuna. Şimdi tekrar işlem yapmadan çıkış yapıldığını yazmışlar. Lütfen yardımcı olur musunuz? Hasarlı ürüne mi üzüleyim, aylarca boşuna beklediğime mi üzüleyim? Zaten ürün hasarlı, ellerinde madem yok niye bu kadar bekletiyorsunuz, iade edin. Sonuçta bu benim suçum değil, üründe hata olabilir. Bu da çözüme ulaştırılır, müşteri aylarca mağdur edilip tekrar hiçbir işlem yapılmadan yollanmaz. Neden bu kadar zorlaştı anlamadım. Koskoca Korkmaz firması müşterisini bu kadar mağdur etmemeli.