to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanya Ödülünün Hesaba Yatırılmaması Ve Telefon İletişiminin Kesintili Olması
Kuveyt Türk’e davet kampanyası kapsamında mobil uygulama üzerinden hesap açarak müşteri oldum. Hesap açılışı sonrasında da uygulamada yer alan memnuniyet anketi kampanyasına katıldım. İki soruluk değerlendirme anketini doldurduğumda, kampanya sayfasında ankete katılım sonrası 250 TL hediye tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen vadesiz hesabıma herhangi bir ödül yüklenmedi.
Aynı kampanya kapsamında, benim referans kodumla hesap açan arkadaşıma 250 TL ödül yattı, fakat bana yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon görüşmesi sürekli kapanıyor, AI müşteri hizmetlerinden de bu konuda hiçbir destek alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bir bankanın bu kadar net bir vaadini yerine getirmemesi ve ulaşılabilir olmaması beni ciddi anlamda mağdur ve huzursuz etti.
Kuveyt Türk nezdinde 92823225 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Kampanyada belirtilen 250 TL tutarındaki ödülün en kısa sürede vadesiz hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülürse bankayla devam etmeyi düşüneceğim, aksi halde kendi hesabımı ve benim referansımla hesap açan arkadaşımın hesabını kapatmayı değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Arayan soran yok
