Stanley Termosumda Şişme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

Stanley Klasik Trigger-Action Seyahat Bardağı (Lacivert, 0,47 litre) ürünümde, dışarıdan veya içeriden herhangi bir darbe almamasına rağmen iç tabanda şişme oluştu. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve fatura numaram 3002021015069690’dır.

Daha önce de ısı yalıtımından kaynaklanan bir sorun yaşamıştım ve Kutupayısı’na garanti kapsamında gönderdiğimde değişim sağlanmıştı. Ancak şu anda, kendi gönderdikleri üründe yaşadığım bu yeni sorun için garanti kapsamında inceleme yapılmadı. İlk başvuruda ürün incelendi ve sorun olmadığı söylendi. İncelemeyi kabul etmeyip tekrar talepte bulunduğumda ise bu kez garanti kapsamında olmadığı belirtilerek inceleme reddedildi. Ayrıca, ürünün geri gönderimi sırasında kargo ücreti tarafıma yansıtıldı.

Stanley termosun ömür boyu garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Bu nedenle, ürünümde oluşan şişme nedeniyle değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.