to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet
18 Ağustos’ta Kutugelsin’den İstanbul Beyoğlu adresine teslim edilmek üzere toplam 50.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Fatura için de, ürünler teslim edildikten sonra iletileceği söylendi fakat bugüne kadar fatura da gönderilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu firmadan ilk kez alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu mağduriyet beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerim teslim edilmediği ve iletişim kurulamadığı için ödediğim 50.400 TL’nin tarafıma acilen iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kutugelsin üzerinden 60 gün önce İstanbul Beyoğlu adresine teslim edilmek üzere bir kutu siparişi verdim. Siparişin ödemesini havale yöntemiyle yaptım ve toplamda 50.400 TL’yi Kutugelsin’in hesabına gönderdim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bu hafta gönderilecek” şeklinde cevaplar aldım fakat ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime dair bana herhangi bir sipariş numarası, fatura veya başka bir belge de verilmedi.
Ürünün bir defaya mahsus olduğunu özellikle belirtmiştim ve memnun kalırsam düzenli olarak sipariş vermeyi düşünüyordum. Ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle güvenim sarsıldı.
Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, baskılı ve özel ebat siparişinizin üretimi ile ilgili tarafınıza 1 ila 30 gün termin süresi verilmiştir. Sizde takdir edersiniz ki üretimde beklenmeyen aksaklıklar olabilir. Siparişinizin alındığı günden bugüne kadar hem WhatsApp dan hem de telefonla iletişim de sağlanmıştır ve tüm görüşme ve konuşma kayıtları tarafımızda mevcuttur. Faturanız standart prosedür olarak ürününüz yola çıktığında gönderilecektir. Siparişiniz en kısa sürede tarafınıza teslim edilecek ve faturanız da iletilecektir.
Zaten iletişime geçiyorsunuz ama her hafta yarın kargoda diyorsunuz tam 2 ay oldu 1 aydan bahsetmiyoruz farkında mısınız 😇
