to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Kuryenet’ten Yanlış Bildirim, Teslim Edilmedi
Yaklaşık 15 gündür Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Kuryenet’in takip ekranında “eve geldik, sizi bulamadık” şeklinde not düşülmüş görünüyor ancak ben gün boyu evdeydim, telefonum da 24 saat açık olmasına rağmen ne arama aldım ne de kapım çalındı.
Firmanın iletişim numarası olarak verilen 444’lü hattı aradığımda da sadece telesekreter çıkıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne doğru düzgün bir irtibat numarası var ne de karşımda muhatap bulabiliyorum, adeta hayalet bir firma gibi davranıyorlar.
Kredi kartımın en kısa sürede adresime gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da bununla ilgili tarafıma mutlaka aranarak bilgi verilmesini ve sistemdeki hatalı “eve geldik, bulamadık” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan gönderilen sözleşmeli kredi kartımın teslimatı Kuryenet tarafından yapılacaktı. Takip ekranında kurye gelmeden “geldi/teslimat girişiminde bulunuldu” şeklinde beyan girildiğini görüyorum ancak adrese hiçbir şekilde gelinmedi ve kartım bana hâlâ ulaşmadı.
Kuryenet’in kartımı yeniden dağıtıma çıkarmasını ya da ilgili şube ile irtibata geçip kartın şubede bekletilmesini ve benim gidip teslim alabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Teslimat sürecinin şeffaf ve doğru şekilde yürütülerek kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Adana Sarıçam’daki adresime hiçbir kurye gelmediği halde, dağıtım ekranında sanki adrese gelinmiş ve teslimat yapılamamış gibi kayıt düşüldüğünü bugün fark ettim. Evde olmama rağmen kapı çalınmadan, aranıp bilgi verilmeden “gelinmiş” gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Hem Kuryenet’i hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi ve kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın gerçekten adrese gelinerek, tarafımla iletişime geçilerek yapılmasını ve kartımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca eve gelinmeden gelinmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
