Ziraat Bankası Kartımın Acentede Uzun Süre Beklemesi Ve Teslim Edilmemesi

Ziraat Bankası banka kartım kaybolduğu için 12 Ekim Pazartesi günü yeni kart başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. İki gün önce telefonuma “kartınız dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geldi, ancak ne gelen bir kargo var ne de kapıya gelen bir görevli oldu.

Kargo takip ekranında hâlâ “acenteye transfer sürecinde” şeklinde bir ifade görünüyor ve bir haftadır kartımın acentede bekletildiğini anlıyorum. İl dışında okuyan bir öğrenciyim ve kartım olmadığı için hem günlük harcamalarımda hem de para çekme ve ödeme işlemlerimde ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Kartımın neden bu kadar uzun süredir acentede bekletildiğinin araştırılmasını, en kısa sürede Ankara Şereflikoçhisar’daki adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.