Yapı Kredi Kartımın Kuryenet Üzerinden Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Yapı Kredi Mobil üzerinden başvurduğum banka kartım Kuryenet ile gönderildi, ancak bir haftadır kartım elime ulaşmadı. Çarşamba günü kargo takip numaram 7900204115803 ile gönderimin dağıtımda olduğu görünüyordu fakat o gün ne arandım ne de adrese gelindi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Bugün ise telefonuma “kartınız adresinize ulaşamamıştır” şeklinde bir SMS geldi ve kargo takip numaramın iptal edildiğini gördüm. Antalya Manavgat’ta ikamet ediyorum ve burada Kuryenet’in şubesini dahi bulamıyorum, karşımda muhatap olacak kimse yok. Kuryenet’in telefon hattına da ulaşılamıyor, dolayısıyla ne kartımın nerede olduğunu ne de tekrar dağıtıma çıkıp çıkmayacağını öğrenemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yapı Kredi tarafında da kendime muhatap bulamadım, bankadan da net bir bilgi ve çözüm alamadım. Kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mağdur ediliyorum.

Kuryenet’in kartımı en kısa sürede adresime ulaştırmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, ayrıca hem Kuryenet hem de Yapı Kredi tarafında bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.