VakıfBank Kredi Kartı Teslimatı Kuryenet Tarafından Gecikiyor Ve Yanıltıcı Adres Bilgisi Veriliyor

VakıfBank’a ait kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 6305638405338 takip numaralı kartım 06.10.2026 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde adres değişikliği olduğu ve bu nedenle teslim edilemediği belirtiliyor ancak İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Kuryenet sisteminde adres bilgilerinin yetersiz olduğu ve adres değişikliği gerekçesiyle kartın teslim edilmediği görülmesine rağmen, kayıtlı telefon numaram olmasına rağmen hiçbir şekilde kurye tarafından aranmadım. Özellikle aranmak istediğimi belirttiğim ve hatta gerekirse gidip şubeden teslim almaya razı olduğumu ifade ettiğim halde ne kuryeye ne de Kuryenet’te yetkili bir kişiye ulaşabildim.

Hem Kuryenet’i hem de VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde adres değişikliği göründüğü söylendi ve üç kez aynı adrese yeniden yönlendirme yapıldı ancak kartım yine de teslim edilmedi. Adresimde bir sorun olmamasına, telefondan ulaşılabilir olmama ve yönlendirmelerin tekrar yapılmasına rağmen kartın hâlâ elime ulaşmamasını kabul edemiyorum.

Kartımın en kısa sürede mevcut adresime, kurye teslimiyle ve telefonla bilgilendirilerek ulaştırılmasını, süreçteki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.